Tilbagebetalings politik
Vores returpolitik er gyldig i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion. Vi kan dog tilbyde ombytning, fordi bytteretten er gældende i 100 dage.
For at udøve din ret til at returnere, skal du først informere os om dit ønske.Kontakt os venligst på support@berglust-help.com. SendRetur ikke nogen varer til os, før alt er aftalt.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen skal også være i original emballage.
Nogle varer kan ikke returneres fuldstændigt. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.
Desuden kan følgende varer ikke returneres:
* Gavekort
* Softwareprodukter, der kan downloades
* Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter
Du må ikke sende det købte varer tilbage til producenten.
I visse situationer vil der kun blive givet delvise refusioner (hvis relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinyl poster, der er blevet åbnet.
*Varer, der ikke længere er i deres originale stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke kan tilskrives vores fejl.
* Varer returneres efter 30 dage fra levering.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den vare, du returnerede. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis din refusion bliver godkendt, vil den blive behandlet. Efter et par dage krediteres dit kreditkort eller originale betalingsmetode automatisk.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er krediteret.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid for en refusion, der skal bogføres på din konto.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på support@berglust-help.com.
Tilbudsvarer
En refusion kan kun foretages for varer til almindelig pris, desværre er tilbudsvarer udelukket fra refusion.
Bytte
Hvis du gerne vil bytte en vare, så send os en e-mail til support@berglust-help.com.
Gaver
Hvis varen blev markeret som gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du en voucher svarende til købsværdien, når du returnerer varen. Så snart vi har modtaget den returnerede vare, modtager du en voucher på e-mail.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved køb eller sendt til gavegiveren, vil tilbagebetalingen ske til gavegiveren og gavegiveren får besked om returneringen.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: Lágymányosi Utca 12. fszt. 2, 1111 Ungarn. Dog kun efter forudgående aftale.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Medmindre varen du modtog ikke var den vare du bestilte, eller den var i en anden stand end annonceret på hjemmesiden. Så skal du ikke betale fragtomkostningerne for returneringen.
Den tid, det tager for den ombyttede vare at nå dig, kan variere afhængigt af det land, du bor i.
Hvis du sender en vare over 75 USD, kan du overveje at bruge en sporet forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du har returneret.
