Så snart du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail eller SMS.

Hvis du ikke har modtaget en, så kontakt os ved hjælp af kontaktformularen. Så tager vi os af det hele. Det er bedst at tjekke din spam-mappe først, måske er den der.

Hvis ordren endnu ikke er gået i produktion, er dette muligt. Jo før du skriver til os, jo mere sandsynligt er det, at ændringen går igennem.

Skriv til os om dette support@berglust-help.com

- Kreditkort

- PayPal

- Forudbetaling/overførsel

- Køb på konto (Invoicepay)

- Apple Pay

-Amazon Pay

Navn: Berglust

IBAN: LT73 3250 0494 7288 6057

BIC: REVOLT21

Tilsigtet brug: Ordrenummer

Bankadresse:
Revolut, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Litauen

Du kan indløse koden ved kassen. For at gøre dette skal du klikke på "Se ordreoversigt" og indtaste koden i feltet. Du kan også indløse den i sidste trin "Betaling".

- Bestiller du fra Tyskland inden for 3-5 hverdage, da vi sender direkte fra Köln.

- Bestiller du fra Østrig, Schweiz, Italien eller Liechtenstein, kan det tage mellem 3-7 arbejdsdage dage.

- Til andre lande i Europa kan det tage mellem 3-9 arbejdsdage.

Vi leverer i hele Europa, samt til USA og Canada.

Ja, vi leverer også til Schweiz og Liechtenstein. Hvis der er gebyrer. såsom told, så tager vi os af disse for dig, så længe de svarer til de kendte standardgebyrer. Kontakt os venligst via e-mail med fakturaen.

Fra 60€ er fragt til alle lande gratis.

Til Tyskland, Østrig og Italien fast forsendelsestakst er 4,99 €.

Til EU, USA & Canada er fast forsendelsestakst 4 99 €.

Til Schweiz, Liechtenstein og Storbritannien er fast forsendelsestakst 9,99 €.

Som regel er sporingsnummeret, som vi sender dig via e-mail eller SMS, forsynet med et link. Klik på denne for at gå til siden for forsendelsesstatus.

Bemærk: Forsendelsessporing er i øjeblikket kun tilgængelig for Tyskland, Schweiz, Holland, Belgien og Luxembourg.

Vores forsendelsespartnere er DHL og DPD.

Produkterne er trykt med Kornit direkte print.

Bemærk venligst følgende ting ved vask: 1) Vask kun første gang 5 dage efter modtagelsen, da trykket på tøjet stadig er meget friskt, når det ankommer. 2) Printet skal være indeni, så vask med vrangen ud. 3) Temperaturen bør ikke overstige 30 grader.

Vi tilbyder desværre ikke i øjeblikket personalisering.

Vores produkter er normale i størrelsen.

Med størrelsestabellen kan du nemt finde din rigtige størrelse. For at gøre dette skal du lægge dit yndlingstøj fladt. Brug derefter et målebånd til at bestemme bredden og højden. Sammenlign disse mål med størrelsestabellen (du kan finde denne på produktsiden) og find din størrelse.

Hvis der er et problem med det produkt, du har bestilt, tager vi det fulde ansvar for det. Registrer en klage her, så løser vi den med det samme: Klage.

Hvis du har modtaget et defekt produkt, erstatter vi det nemt. Du behøver ikke sende det defekte produkt tilbage til os.

Du kan registrere en returnering her: Returformular.

Vi beder dig om ikke at gøre dette, da produkterne printes på bestilling. Se venligst størrelsesskemaet, som du kan finde på produktsiden og bestil den størrelse, der passer til dig. Passer varen ikke, kan du selvfølgelig bytte produkterne. Hos os er dette muligt i 100 dage.

Udover vores bytteret på 100 dage, har du en fortrydelsesret på 30 dage.

Efter modtagelse af returneringen kan behandlingen tage 2-5 arbejdsdage.

Hvis du returnerer hele ordren, behøver du ikke betale fakturaen.

Hvis du returnerer en del af ordren, skal du betale den anden del, som du beholder.

Du skal Hvis du stadig modtager en betalingsanmodnings-e-mail fra os ved en fejl, bedes du besvare denne e-mail med oplysningerne om, at du har betalt for den ene del og sendt den anden tilbage. Dette vil løse misforståelsen.

Da de fleste af vores produkter printes på bestilling, og returnerede varer højst sandsynligt aldrig vil blive købt i samme farve og størrelse igen på grund af det store udvalg, kan vi i øjeblikket ikke dække returneringsomkostningerne.

Medmindre du beslutter dig for at acceptere din refusion i form af en voucher. Vi tilføjer derefter det betalte beløb for returneringen til voucheren, og det er defacto gratis.

Vi besvarer enhver henvendelse senest inden for 48 timer. Selv i weekenden. Hvis du har sendt os en forespørgsel på e-mail, kan vores svar havne i spam-mappen. Tjek venligst dette, hvis du stadig ikke kan finde et svar i din indbakke efter dage.