Jakmile provedete objednávku, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem nebo SMS.

Pokud jste žádný neobdrželi, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře. My se pak o vše postaráme. Nejlepší je nejprve zkontrolovat složku se spamem, možná tam je.

Pokud se objednávka ještě nedostala do výroby, je to možné. Čím dříve nám napíšete, tím je pravděpodobnější, že změna projde.

Napište nám o tom support@berglust-help.com

- Kreditní karta

- PayPal

- Platba předem/převod

- Nákup na účet (platba na fakturu)

- Apple Pay

-Amazon Pay

Jméno: Berglust

IBAN: LT73 3250 0494 7288 6057

BIC: REVOLT21

Zamýšlené použití: Číslo objednávky

Adresa banky:
Revolut, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Litva

Kód můžete uplatnit při placení. Chcete-li to provést, klikněte na „Zobrazit souhrn objednávky“ a do pole zadejte kód. Můžete jej také uplatnit v posledním kroku „Platba“.

- Pokud objednáte z Německa do 3-5 pracovních dnů, protože odesíláme přímo z Kolína nad Rýnem.

- Pokud objednáte z Rakouska, Švýcarska, Itálie nebo Lichtenštejnska, může to trvat 3-7 pracovních dnů dní.

- Do ostatních zemí v Evropě to může trvat 3–9 pracovních dnů.

Dodáváme po celé Evropě a také do USA a Kanady.

Ano, dodáváme také do Švýcarska a Lichtenštejnska. Pokud jsou účtovány poplatky. jako jsou cla, o ty se za vás postaráme, pokud budou odpovídat známým standardním poplatkům. Kontaktujte nás prosím emailem s fakturou.

Od 60 € doprava do všech zemí je zdarma.

Do Německa, Rakouska a Itálie The paušální sazba za dopravu je 4,99 EUR.

DoEU, USA &Kanada je paušální sazba za dopravu 4 99 EUR.

Do Švýcarska, Lichtenštejnska a Velké Británie je paušální sazba za dopravu 9,99 EUR.

Sledovací číslo, které vám zašleme e-mailem nebo SMS, je zpravidla opatřeno odkazem. Kliknutím na toto přejdete na stránku stavu zásilky.

Upozornění: Sledování zásilek je v současnosti dostupné pouze pro Německo, Švýcarsko, Nizozemsko, Belgii a Lucembursko.

Našimi přepravními partnery jsou DHL a DPD.

Výrobky jsou potištěny přímým tiskem Kornit.

Při praní dbejte na následující věci: 1) Poprvé perte pouze 5 dní po obdržení, protože potisk na oblečení je po dodání stále velmi čerstvý. 2) Potisk by měl být uvnitř, takže perte naruby. 3) Teplota by neměla překročit 30 stupňů.

V současné době bohužel nenabízíme personalizaci.

Naše produkty mají normální velikost.

Pomocí tabulky velikostí snadno najdete svou správnou velikost. Chcete-li to provést, položte své oblíbené oblečení naplocho. Poté pomocí metru určete šířku a výšku. Porovnejte tyto míry s tabulkou velikostí (tu najdete na stránce produktu) a zjistěte svou velikost.

Pokud se vyskytne problém s produktem, který jste si objednali, přebíráme za něj plnou odpovědnost. Zaregistrujte stížnost zde a my ji okamžitě vyřešíme: Stížnost.

Pokud jste obdrželi vadný produkt, snadno jej vyměníme. Vadný produkt nám nemusíte posílat zpět.

Vrácení zboží můžete zaregistrovat zde: Formulář vrácení.

Žádáme vás, abyste to nedělali, protože produkty jsou tištěny na zakázku. Podívejte se prosím na tabulku velikostí, kterou najdete na stránce produktu, a objednejte si velikost, která vám vyhovuje. Pokud zboží nebude sedět, můžete samozřejmě zboží vyměnit. U nás je to možné po dobu 100 dnů.

Kromě našeho práva na výměnu v délce 100 dnů máte právo na odstoupení od smlouvy po dobu 30 dnů.

Po obdržení vrácení může zpracování trvat 2–5 pracovních dnů.

Pokud vrátíte celou objednávku, nemusíte platit fakturu.

Pokud vrátíte část objednávky, zaplaťte druhou část, kterou si ponecháte.

Měli byste Pokud od nás stále omylem obdržíte e-mail s žádostí o platbu, odpovězte na tento e-mail a uveďte informace, že jste zaplatili za jednu část a druhou odeslali zpět. Tím se nedorozumění vyřeší.

Vzhledem k tomu, že většina našich produktů je vytištěna na zakázku a vrácené zboží s největší pravděpodobností již nikdy nebude zakoupeno ve stejné barvě a velikosti kvůli velké rozmanitosti, nemůžeme v současné době pokrýt náklady na zpáteční dopravu.

Pokud se nerozhodnete přijmout vrácení peněz ve formě poukazu. Částku zaplacenou za vrácení pak přičteme k poukazu a je tedy defacto zdarma.

Na každý dotaz odpovídáme nejpozději do 48 hodin. I o víkendech. Pokud jste nám poslali žádost e-mailem, naše odpovědi mohou skončit ve složce se spamem. Zkontrolujte prosím toto, pokud ani po dnech nenajdete odpověď ve své doručené poště.