Så snart du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post eller SMS.

Om du inte har fått en, kontakta oss via kontaktformuläret. Då tar vi hand om allt. Det är bäst att kolla din skräppostmapp först, den kanske finns där.

Om beställningen ännu inte har kommit i produktion är detta möjligt. Så ju tidigare du skriver till oss, desto mer sannolikt är det att förändringen går igenom.

Skriv till oss på support@berglust-help.com

- Kreditkort

- PayPal

- Förskottsbetalning/banköverföring

- EPS-överföring

- Klarna köp på konto

Namn: BERGLUST

IBAN: BE56 9671 5370 8788

BIC: TRWIBEB1XXX

Referens: Namn eller ordernummer

Adress:

TransferWise Europe SA, Avenue Louise 54, Room S52, Bryssel 1050 Belgien

Du kan lösa in koden i kassan. För att göra detta klickar du på "Visa orderöversikt" och anger koden i fältet. Du kan även lösa in den i det sista steget "Betalning".

- Om du beställer från Tyskland inom 3-5 arbetsdagar, eftersom vi skickar direkt från Köln.

- Om du beställer från Österrike, Schweiz, Italien eller Liechtenstein kan det ta mellan 3-7 arbetsdagar dagar.

- Till andra europeiska länder kan det ta mellan 3-9 arbetsdagar.

Vi levererar över hela världen.

Ja, vi levererar även till Schweiz. I förekommande fall avgifter. såsom tullen, vi tar hand om dem åt dig så länge de motsvarar de kända standardavgifterna. Vänligen kontakta oss via e-post med fakturan.

4,99 € är schablonbeloppet för frakt till Tyskland, Österrike och Italien.

I EU är det 5,99 €.

I hela världen (inkluderat Schweiz och Liechtenstein) är det 9,99 €.

Från ett ordervärde på 60 € frakten är gratis.

Som regel är spårningsnumret som vi skickar dig via e-post eller SMS försett med en länk. Klicka på denna för att gå till sidan för leveransstatus.

Din beställning kommer att förpackas på ett miljövänligt sätt i Europa i återvinningsbara pappersförpackningar och skickas med DHL.

Kvaliteten på slutprodukten spelar en oerhört viktig roll och har högsta prioritet, eftersom våra egna standarder är de högsta. Vi vill övertyga med kvalitet, så det bästa är inte tillräckligt bra för oss. Med detta motto betraktar vi varje del som en individuell del och är extremt noggranna i kvalitetskontroll.

Endast de bästa tryckprocesserna som screentryck eller Kornit direkttryck (Kornit Storm Hexa - den första och enda maskinen i Tyskland) används för produktion. Textilierna som erbjuds kontrolleras i förväg för alla nödvändiga kvalitetsegenskaper.

Observera följande vid tvätt: 1) Tvätta endast första gången 5 dagar efter mottagandet, eftersom trycket på kläderna fortfarande är fräscht när det kommer. 2) Trycket ska sitta på insidan, så tvätta ut och in. 3) Temperaturen bör inte överstiga 30 grader

Unfortunately we do not currently offer personalization.

Våra produkter är normala i storlek.

Med storlekstabellen kan du enkelt hitta rätt storlek själv. Lägg dina favoritkläder platt. Använd sedan ett måttband för att mäta bredd och höjd. Jämför dessa mått med storlekstabellen (du hittar detta på produktsidan) för att hitta din storlek.

Om det skulle uppstå problem med den beställda produkten tar vi fullt ansvar för det. Vänligen registrera ett klagomål här så löser vi det omedelbart: Klagomål.

Om du har fått en felaktig produkt byter vi enkelt ut den åt dig. Du behöver inte skicka tillbaka den defekta produkten till oss för att göra detta.

You can register a return here: Return form.

Vi ber dig att inte göra detta eftersom produkterna trycks på beställning. Se storlekstabellen som du hittar på produktsidan och beställ den storlek som passar dig. Om artikeln inte passar kan du självklart byta produkterna. Vi kan göra det i 100 dagar.

Utöver vår 100-dagars bytesrätt har du 30 dagars ångerrätt.

Efter mottagandet av returen kan behandlingen ta 2-5 arbetsdagar.

För att slippa påminnelseavgifter från Klarna ber vi dig att alltid betala fakturan.

Så fort vi har behandlat din retur kommer vi att rapportera detta till Klarna och de återbetalar dig pengarna.

Din status hos Klarna kan nås via följande länk: https://app.klarna.com/login

Eftersom de flesta av våra produkter trycks på beställning och returnerade varor med största sannolikhet aldrig kommer att köpas igen i samma färg och storlek på grund av den stora variationen, kan vi för närvarande inte täcka returkostnaderna.

Om du inte väljer att acceptera din återbetalning i form av en kupong. Sedan lägger vi till beloppet som betalades för returen till vouchern och det är de facto kostnadsfritt.

Vi svarar på varje förfrågan senast inom 48 timmar. Även på helgerna. Om du har skickat en förfrågan till oss via e-post kan det hända att våra svar hamnar i skräppostmappen. Kontrollera om du fortfarande inte kan hitta ett svar efter dagar i din inkorg.