Terugbetalingsbeleid
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als het meer dan 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen restitutie aanbieden. Wel kunnen wij een omruiling aanbieden omdat het omruilrecht 100 dagen geldig is.
Om uw recht op retour uit te oefenen, moet u ons eerst op de hoogte stellen van uw wens.Neem contact met ons op via support@berglust-help.com. SendRetourneer geen artikelen naar ons voordat alles is overeengekomen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Tevens dient het artikel in de originele verpakking te zitten.
Sommige artikelen kunnen volledig niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Bovendien kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Sommige producten voor de gezondheidszorg en persoonlijke verzorging
Stuur de gekochte producten niet op artikelen terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties wordt slechts gedeeltelijk restitutie verleend (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinyl records die zijn geopend.
*Artikelen die niet langer in de originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het door u geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na een paar dagen wordt uw creditcard of originele betaalmethode automatisch gecrediteerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@berglust-help.com.
Aanbiedingsartikelen
Een terugbetaling is alleen mogelijk voor artikelen met een normale prijs; aanbiedingsartikelen zijn helaas uitgesloten van restitutie.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar support@berglust-help.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de aankoopwaarde wanneer u het artikel retourneert. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een voucher.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd of naar de cadeaugever is verzonden, wordt de terugbetaling aan de cadeaugever gedaan en wordt de cadeaugever op de hoogte gesteld van de retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Lágymányosi Utca 12. fszt. 2, 1111 Hongarije. Echter alleen met voorafgaande toestemming.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel dient u zelf te betalen. Tenzij het artikel dat u heeft ontvangen niet het artikel is dat u heeft besteld of in een andere staat verkeert dan vermeld op de website. Dan hoef je de verzendkosten voor het retourneren niet te betalen.
De tijd die nodig is voordat het geruilde artikel u bereikt, kan variëren, afhankelijk van het land waarin u woont.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.
