Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail of sms.

Als je er geen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zorgen dan voor alles. Het is het beste om eerst uw spammap te controleren, misschien zit deze daar.

Als de bestelling nog niet in productie is gegaan, is dit mogelijk. Hoe eerder u ons schrijft, hoe groter de kans dat de verandering doorgaat.

Schrijf ons hierover support@berglust-help.com

- Creditcard

- PayPal

- Vooruitbetaling/overboeking

- Aankoop op rekening (Invoicepay)

- Apple Pay

-Amazon Pay

Naam: Berglust

IBAN: LT73 3250 0494 7288 6057

BIC: REVOLT21

Beoogd gebruik: Ordernummer

Bankadres:
Revolut, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Litouwen

Je kunt de code inwisselen bij het afrekenen. Klik hiervoor op "Bestellingsoverzicht bekijken" en voer de code in het veld in. Je kunt het ook verzilveren in de laatste stap ‘Betalen’.

- Als u binnen 3-5 werkdagen vanuit Duitsland bestelt, aangezien wij rechtstreeks vanuit Keulen verzenden.

- Als u vanuit Oostenrijk, Zwitserland, Italië of Liechtenstein bestelt, kan het tussen de 3-7 werkdagen duren dagen.

- Naar andere landen in Europa kan het tussen de 3 en 9 werkdagen duren.

Wij leveren in heel Europa, maar ook in de VS en Canada.

Ja, wij leveren ook in Zwitserland en Liechtenstein. Als er kosten van toepassing zijn. zoals douane, deze verzorgen wij voor u zolang deze overeenkomen met de bekende standaardtarieven. Neem contact met ons op via e-mail met de factuur.

Vanaf € 60 verzending naar alle landen is gratis.

Naar Duitsland, Oostenrijk en Italië vast verzendtarief is € 4,99.

Naar de EU, VS & Canada is het vast verzendtarief 4 € 99.

Naar Zwitserland, Liechtenstein en Groot-Brittannië is het vaste verzendtarief € 9,99.

In de regel is het trackingnummer dat wij u per e-mail of sms sturen voorzien van een link. Klik hierop om naar de verzendstatuspagina te gaan.

Let op: het volgen van zendingen is momenteel alleen beschikbaar voor Duitsland, Zwitserland, Nederland, België en Luxemburg.

Onze verzendpartners zijn DHL en DPD.

De producten worden bedrukt met Kornit direct printen.

Let op de volgende zaken bij het wassen: 1) Was de eerste keer pas 5 dagen na ontvangst, omdat de opdruk op de kleding nog erg fris is als deze aankomt. 2) De print moet aan de binnenkant zitten, dus binnenstebuiten wassen. 3) De temperatuur mag niet hoger zijn dan 30 graden.

Helaas bieden we momenteel geen personalisatie aan.

Onze producten hebben een normaal formaat.

Met de maattabel kun je eenvoudig jouw juiste maat vinden. Om dit te doen, legt u uw favoriete kleding plat. Gebruik dan een meetlint om de breedte en hoogte te bepalen. Vergelijk deze afmetingen met de maattabel (deze vind je op de productpagina) en vind jouw maat.

Als er een probleem is met het door u bestelde product, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid daarvoor. Meld hier uw klacht aan, dan lossen wij deze direct op: Klacht.

Als u een defect product heeft ontvangen, zullen wij dit eenvoudig vervangen. U hoeft het defecte product niet naar ons terug te sturen.

Je kunt hier een retour aanmelden: Retourformulier.

Wij vragen u dit niet te doen, aangezien de producten op bestelling worden afgedrukt. Raadpleeg de maattabel die u op de productpagina kunt vinden en bestel de maat die bij u past. Mocht het artikel niet passen, dan kun je de producten uiteraard ruilen. Bij ons is dit 100 dagen mogelijk.

Naast ons ruilrecht van 100 dagen, heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen.

Na ontvangst van de retourzending kan de verwerking 2-5 werkdagen duren.

Als u de gehele bestelling retourneert, hoeft u de factuur niet te betalen.

Als u een deel van de bestelling retourneert, betaalt u het andere deel dat u behoudt.

Dit dient u te doen Als u ten onrechte nog steeds een e-mail met een betalingsverzoek van ons ontvangt, beantwoordt u deze e-mail met de informatie dat u voor het ene onderdeel heeft betaald en het andere heeft teruggestuurd. Dit zal het misverstand oplossen.

Aangezien de meeste van onze producten op bestelling worden gedrukt en geretourneerde goederen vanwege de grote verscheidenheid waarschijnlijk nooit meer in dezelfde kleur en maat zullen worden gekocht, kunnen we momenteel de verzendkosten voor retourzending niet dekken.

Tenzij u besluit uw terugbetaling in de vorm van een voucher te accepteren. Vervolgens voegen wij het betaalde bedrag voor de retourzending toe aan de voucher en deze is de facto gratis.

Wij reageren uiterlijk binnen 48 uur op elke vraag. Zelfs in het weekend. Als u ons per e-mail een verzoek heeft gestuurd, kan het zijn dat onze antwoorden in de spammap terechtkomen. Controleer dit als je na dagen nog steeds geen antwoord in je inbox vindt.