Tan pronto como realice su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico o SMS.

Si no ha recibido uno, contáctenos mediante el formulario de contacto. Entonces nos encargaremos de todo. Lo mejor es revisar primero tu carpeta de spam, tal vez esté ahí.

Si el pedido aún no ha entrado en producción, esto es posible. Cuanto antes nos escriba, más probabilidades habrá de que el cambio se lleve a cabo.

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Puedes canjear el código al finalizar la compra. Para ello, haga clic en "Ver resumen del pedido" e introduzca el código en el campo. También puedes canjearlo en el último paso “Pago”.

- Si realiza su pedido desde Alemania en 3-5 días hábiles, ya que enviamos directamente desde Colonia.

- Si realiza su pedido desde Austria, Suiza, Italia o Liechtenstein, puede demorar entre 3 y 7 días hábiles. días.

- A otros países de Europa puede tardar entre 3-9 días laborables.

Realizamos envíos a toda Europa, así como a EE. UU. y Canadá.

Sí, también realizamos envíos a Suiza y Liechtenstein. Si se aplican tarifas. como aduanas, nos encargaremos de ellos siempre que correspondan a las tarifas estándar conocidas. Por favor contáctenos por correo electrónico con la factura.

A partir de 60€ El envío a todos los países es gratuito.

A Alemania, Austria e Italia El la tarifa plana de envío es de 4,99 €.

A la UE, EE. UU. y Canadá la tarifa plana de envío es 4 .99€.

A Suiza, Liechtenstein y Gran Bretaña la tarifa plana de envío es de 9,99€.

Como regla general, el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico o SMS se proporciona con un enlace. Haga clic en esto para ir a la página de estado del envío.

Atención: Actualmente, el seguimiento de envíos solo está disponible para Alemania, Suiza, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.

Nuestros socios de envío son DHL y DPD.

Los productos se imprimen mediante impresión directa Kornit.

Tenga en cuenta lo siguiente al lavar: 1) Lave solo por primera vez 5 días después de recibirla, ya que la impresión de la ropa aún está muy fresca cuando llega. 2) La impresión debe quedar por dentro, así que lávala del revés. 3) La temperatura no debe exceder los 30 grados.

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos personalización.

Nuestros productos son de tamaño normal.

Con la tabla de tallas podrás encontrar fácilmente tu talla correcta. Para hacer esto, coloque su ropa favorita en posición horizontal. Luego use una cinta métrica para determinar el ancho y el alto. Compara estas medidas con la tabla de tallas (puedes encontrarla en la página del producto) y encuentra tu talla.

Si hay un problema con el producto que ordenó, asumimos toda la responsabilidad por ello. Por favor registre una queja aquí y la resolveremos de inmediato: Queja.

Si ha recibido un producto defectuoso, lo reemplazaremos fácilmente. No es necesario que nos envíe el producto defectuoso.

Puedes registrar una devolución aquí: Formulario de devolución.

Le pedimos que no haga esto ya que los productos se imprimen bajo pedido. Consulta la tabla de tallas que puedes encontrar en la página del producto y pide la talla que más te convenga. Si el artículo no encaja, por supuesto puedes cambiar los productos. Con nosotros esto es posible durante 100 días.

Además de nuestro derecho de cambio de 100 días, tienes un derecho de desistimiento de 30 días.

Después de recibir la devolución, el procesamiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles.

Si devuelve el pedido completo, no necesita pagar la factura.

Si devuelve parte del pedido, pague la otra parte que se queda.

Debe Si aún recibe un correo electrónico de solicitud de pago nuestro por error, responda a este correo electrónico con la información de que pagó una parte y devolvió la otra. Esto solucionará el malentendido.

Dado que la mayoría de nuestros productos se imprimen bajo pedido y lo más probable es que los productos devueltos nunca se vuelvan a comprar en el mismo color y tamaño debido a la gran variedad, actualmente no podemos cubrir los costos de envío de devolución.

A menos que decida aceptar su reembolso en forma de vale. Luego agregamos el monto pagado por la devolución al bono y de facto es gratuito.

Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas. Incluso los fines de semana. Si nos ha enviado una solicitud por correo electrónico, nuestras respuestas pueden terminar en la carpeta de spam. Marque esto si aún no encuentra una respuesta en su bandeja de entrada después de unos días.