Sobald du deine Bestellung aufgibst, erhältst du per E-Mail oder SMS eine Bestellbestätigung.

Falls du keine erhalten hast, kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wir kümmern uns dann um alles. Schau am besten vorher im Spam-Ordner nach, vielleicht ist sie dort.

Wenn die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, ist das möglich. Je früher du uns also schreibst, umso wahrscheinlicher ist es, dass die Änderung durchgeht.

Schreibe uns dazu auf support@berglust-help.com

- Kreditkarte

- PayPal

- Vorkasse/Überweisung

- Kauf auf Rechnung (Invoicepay)

- Apple Pay

- Amazon Pay

Name: Berglust

IBAN: LT73 3250 0494 7288 6057

BIC: REVOLT21

Verwendungszweck: Bestellnummer

Anschrift der Bank:
Revolut, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Litauen

Du kannst den Code an der Kasse einlösen. Klicke dazu auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" und gebe den Code in das Feld ein. Du kannst ihn auch im letzten Schritt "Zahlung" einlösen.

- Wenn du aus Deutschland bestellst in 3-5 Werktagen, da wir direkt aus Köln versenden.

- Wenn du aus Österreich, Schweiz, Italien oder Liechtenstein bestellst, kann es zwischen 3-7 Werktagen dauern.

- In andere Länder Europas kann es zwischen 3-9 Werktagen dauern.

Wir liefern europaweit, sowie in die USA und Kanada.

Ja, wir liefern auch in die Schweiz und Liechtenstein. Bei anfallenden Gebühren. wie z.B. Zoll, übernehmen wir diese für dich, solange diese den bekannten Standard-Gebühren entsprechen. Kontaktiere uns dazu bitte über Email mit der Rechnung.

Ab 60€ ist der Versand in alle Länder kostenlos.

Nach Deutschland, Österreich und Italien beträgt die Versandpauschale 4,99€.

In die EU, USA & Kanada beträgt die Versandpauschale 4,99€.

In die Schweiz, Liechtenstein und Großbritannien beträgt die Versandpauschale 9,99€.

In der Regel ist die Sendungsnummer, die wir dir per E-Mail oder SMS schicken mit einem Link versehen. Klicke diesen an, um auf die Seite für den Sendungsstatus zu gelangen.

Achtung: Sendungsverfolgung gibt es derzeit nur nach Deutschland, Schweiz, Niederlande, Belgien und Luxemburg.

Unsere Versandparter sind die DHL und DPD.

Die Produkte werden über Kornit Direktdruck bedruckt.

Bitte beachte beim Waschen folgende Dinge: 1) Erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen, da der Druck auf der Bekleidung bei Ankunft noch ganz frisch ist. 2) Der Druck sollte innen sein, also linksseitig waschen. 3) Die Temperatur sollte 30 Grad nicht übersteigen.

Derzeit bieten wir leider keine Personalisierung an.

Unsere Produkte fallen von der Größe her normal aus.

Mit der Größentabelle findest Du selbst ganz leicht Deine richtige Größe. Lege dazu Deine entsprechende Lieblingskleidung flach hin. Bestimmte anschließend mit einem Maßband die Breite und Höhe. Vergleiche diese Maße mit der Größentabelle (du findest diese auf der Produktseite) und finde so Deine Größe.

Sollte es mal ein Problem mit dem bestellten Produkt geben, übernehmen wir dafür die volle Verantwortung. Bitte melde hier eine Reklamation an und wir lösen es unverzüglich: Reklamation.

Wenn du ein fehlerhaftes Produkt geliefert bekommen hast, werden wir dir dieses unkompliziert ersetzen. Dazu musst du uns das fehlerhafte Produkt nicht zurücksenden.

Eine Retoure kannst du hier anmelden: Retourenformular.

Wir bitten dich darum das zu unterlassen, da die Produkte auf Bestellung bedruckt werden. Bitte beachte die Größentabelle, die du auf der Produktseite findest und bestelle die für dich passende Größe. Sollte der Artikel dann doch nicht passen, kannst du die Produkte natürlich umtauschen. Bei uns ist das 100 Tage lang möglich.

Neben unserem Umtauschrecht von 100 Tagen hast du ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.

Nach Erhalt der Retoure kann die Bearbeitung 2-5 Werktage dauern.

Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, brauchst du die Rechnung nicht zu bezahlen.

Wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest, bezahle bitte den anderen Teil, den du behältst.

Solltest du fälschlicherweise trotzdem eine Zahlungsaufforderungs-Email von uns bekommen, antworte bitte auf diese Email mit der Info, dass du einen Teil bezahlt und den anderen zurückgeschickt hast. Damit lösen wir das Misverständnis.

Da unsere Produkte zum Großteil auf Bestellung bedruckt werden und retournierte Ware aufgrund der großen Vielfalt höchstwahrscheinlich nie wieder in der selben Farbe und Größe gekauft wird, können wir die Rücksendekosten derzeit nicht übernehmen.

Es sei denn du entscheidest dich deine Rückerstattung in Form eines Gutscheins anzunehmen. Dann addieren wir den Betrag, der für die Rücksendung gezahlt wurde auf den Gutschein auf und sie ist damit defacto kostenfrei.

Wir antworten auf jede Anfrage nach spätestens 48 Stunden. Auch am Wochenende. Solltest du uns eine Anfrage per E-Mail gesendet haben, könnte es vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen. Bitte prüfe diesen, falls du nach Tagen im Posteingang immer noch keine Antwort findest.