Så snart du har lagt inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post eller SMS.

Hvis du ikke har mottatt en, kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet. Da skal vi ta oss av alt. Det er best å sjekke søppelpostmappen først, kanskje den ligger der.

Hvis bestillingen ennå ikke har gått i produksjon, er dette mulig. Så jo før du skriver til oss, jo mer sannsynlig er det at endringen går igjennom.

Skriv til oss på support@berglust-help.com

- Kredittkort

- PayPal

- Forskuddsbetaling/bankoverføring

- EPS-overføring

- Klarna-kjøp på konto

Navn: BERGLUST

IBAN: BE56 9671 5370 8788

BIC: TRWIBEB1XXX

Referanse: Navn eller ordrenummer

Adresse:

TransferWise Europe SA, Avenue Louise 54, Room S52, Brussel 1050 Belgia

Du kan løse inn koden i kassen. For å gjøre dette, klikk på "Vis ordresammendrag" og skriv inn koden i feltet. Du kan også løse den inn i det siste trinnet "Betaling".

- Bestiller du fra Tyskland i løpet av 3-5 virkedager, siden vi sender direkte fra Köln.

- Bestiller du fra Østerrike, Sveits, Italia eller Liechtenstein, kan det ta mellom 3-7 arbeidsdager dager.

- Til andre europeiske land kan det ta mellom 3-9 virkedager.

Vi leverer over hele verden.

Ja, vi leverer også til Sveits. Når det er aktuelt gebyrer. for eksempel toll, vil vi ta vare på dem for deg så lenge de samsvarer med kjente standardavgifter. Ta kontakt med oss ​​via e-post med faktura.

4,99€ er fast fraktsats til Tyskland, Østerrike og Italia.

I EU er det 5,99€.

Verdensomfattende (inkludert Sveits og Liechtenstein) er det 9,99€.

Fra en ordreverdi på 60 € frakten er gratis.

Som regel er sporingsnummeret som vi sender deg via e-post eller SMS utstyrt med en lenke. Klikk på denne for å gå til siden for forsendelsesstatus.

Bestillingen din vil bli pakket på en miljøvennlig måte i Europa i resirkulerbar papiremballasje og sendt med DHL.

Kvaliteten på sluttproduktet spiller en ekstremt viktig rolle og har høyeste prioritet, fordi våre egne standarder er de høyeste. Vi ønsker å overbevise med kvalitet, så det beste er ikke godt nok for oss. Med dette mottoet anser vi hver del som en individuell del og er ekstremt nøye med kvalitetskontroll.

Kun de beste utskriftsprosessene som silketrykk eller Kornit direktetrykk (Kornit Storm Hexa - den første og eneste maskinen i Tyskland) brukes til produksjon. Tekstilene som tilbys kontrolleres på forhånd for alle nødvendige kvalitetsegenskaper.

Vær oppmerksom på følgende ved vask: 1) Vask kun første gang 5 dager etter mottak, da trykket på tøyet fortsatt er ferskt når det kommer. 2) Trykket skal være på innsiden, så vask med innsiden ut. 3) Temperaturen bør ikke overstige 30 grader

Unfortunately we do not currently offer personalization.

Produktene våre er sanne i størrelse.

Med størrelsestabellen kan du enkelt finne riktig størrelse selv. Legg favorittklærne dine flatt. Bruk deretter et målebånd for å måle bredden og høyden. Sammenlign disse målene med størrelsestabellen (du finner dette på produktsiden) for å finne din størrelse.

Hvis det noen gang skulle oppstå et problem med det bestilte produktet, tar vi fullt ansvar for det. Registrer en klage her, så løser vi den umiddelbart: Klage.

Hvis du har mottatt et defekt produkt, vil vi enkelt erstatte det for deg. Du trenger ikke sende oss det defekte produktet tilbake for å gjøre dette.

You can register a return here: Return form.

Vi ber deg om å ikke gjøre dette siden produktene skrives ut på bestilling. Se størrelsestabellen som du finner på produktsiden og bestill den størrelsen som passer deg. Dersom varen ikke passer, kan du selvfølgelig bytte produktene. Vi kan gjøre det i 100 dager.

I tillegg til vår 100-dagers bytterett, har du 30-dagers angrerett.

Etter mottak av returen kan behandlingen ta 2-5 virkedager.

For å unngå purregebyrer fra Klarna ber vi deg alltid betale fakturaen.

Så snart vi har behandlet returen din, vil vi rapportere dette til Klarna og de vil refundere deg pengene.

Din status hos Klarna kan nås via følgende lenke: https://app.klarna.com/login

Siden de fleste av våre produkter skrives ut på bestilling og returnerte varer mest sannsynlig aldri vil bli kjøpt igjen i samme farge og størrelse på grunn av det store utvalget, kan vi for øyeblikket ikke dekke returkostnadene.

Med mindre du velger å godta refusjonen din i form av en kupong. Deretter legger vi beløpet som ble betalt for returen til kupongen og det er de facto gratis.

Vi svarer på hver forespørsel senest innen 48 timer. Selv i helgene. Hvis du har sendt oss en forespørsel på e-post, kan det skje at våre svar havner i spam-mappen. Vennligst sjekk om du fortsatt ikke finner svar etter dager i innboksen din.